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【网民问政】电子客票 自助值机 人脸识别——春节回家的路越来越

作者:admin 来源:未知 更新日期:2020-01-21 浏览次数:

  
 

   电子客票自助值机让旅客出行更智慧今年春运的一大亮点就是铁路电子客票的实施。 侯晓静说。 电子客票是以电子数据的形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。 侯晓静解释,电子客票跟纸质车票的区别在于,旅客购买后不用提前取纸质车票,通过刷身份证或手机二维码就可以进站验票乘车,旅客出行更便捷了。

  
 

   针对旅客出现较多的问题,侯晓静提醒,如果在进站验票、检票时闸机不能正常通过,请及时到人工通道找工作人员解决。 有网友咨询,电子客票如何改签和退票?侯晓静介绍,旅客使用电子支付方式通过试点站售票窗口、自动取票机、网站(含手机APP)购买的电子客票,可以通过网站(含手机APP)或车站指定窗口办理改签、退票手续。 如果使用现金方式购买或已打印报销凭证的电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。 在这里提醒一下旅客,不要着急在乘车之前打印报销凭证。

  
 

   侯晓静说,如果先把报销凭证打印出来了,一旦涉及到改签或退票,还需要到人工窗口去办理,所以建议旅客乘车到站后根据需要再打印。

  
 

   而石家庄机场今年春运的一个亮点也是无纸化智慧出行。

  
 

   王海新说,智慧二字体现在旅客乘机的全流程里。 据介绍,春运期间,石家庄机场增加引导员协助旅客使用自助值机办理乘机手续,减少旅客排队等候时间。

  
 

   同时,增加手持移动值机设备,通过手持移动值机帮助旅客优先选座、办理登机牌。 我们还有多条智能安检通道。

  
 

   王海新说,智能安检通道改变了以前乘坐飞机必须同时具备登机牌+乘机证件的证件检查手续过程,现在旅客办理值机后,只需一张身份证,便可通过安检。 旅客进入安检区后,自行将随身物品放入行李筐中,将行李筐推到传送通道上,同时,智能系统将旅客信息与旅客物品做到实时绑定,实现同步过检。 旅客完成人身检查后,即可通过智能通道外侧自行将行李物品取走。

  
 

   如果行李中含违禁物品,行李筐将会被系统自动传送至安检员工作区域一侧,旅客须配合安检员完成开箱包检查。

  
 

   除此之外,石家庄机场所有安检通道都安装了人脸识别设备,能够快速完成人证比对,提高了单人过检验证速度。 王海新说。

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